Wysyłka i dostawa na cały świat
Wysyłka i dostawa
Każdy instrument, który wysyłamy, jest sprawdzany, strojony (jeśli dotyczy) i pakowany przez nasz zespół, zanim opuści nasz warsztat. Wysyłamy na cały świat z dwóch lokalizacji: naszego warsztatu w Stambule, Türkiye oraz naszego salonu w Hollywood, Los Angeles.
Opcje wysyłki
Bezpłatna wysyłka ekonomiczna — cały świat Bezpłatna przy wszystkich zamówieniach, bez minimalnej wartości. Szacowany czas dostawy: 2–5 tygodni w zależności od kraju docelowego.
Wysyłka ekspresowa — DHL / FedEx / UPS Szacowany czas dostawy: 2–5 dni roboczych na całym świecie. Koszt wysyłki ekspresowej jest podany na stronie produktu i przy kasie. Dostawa ekspresowa jest dostępna dla większości produktów; dostępność zależy od produktu i kraju docelowego.
Czas realizacji
Zamówienia są zwykle przygotowywane i wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych. Instrumenty wykonywane ręcznie oraz na zamówienie mogą wymagać dodatkowego czasu przygotowania — jeśli tak jest, informujemy o tym na stronie produktu lub kontaktujemy się z Tobą e-mailem.
Skąd wysyłamy Twoje zamówienie
W zależności od instrumentu i aktualnego stanu magazynowego Twoje zamówienie jest wysyłane z naszego warsztatu w Stambule lub z naszego salonu w Los Angeles.
Klienci w USA: około 90% zamówień z USA wysyłamy bezpośrednio z naszej lokalizacji w Los Angeles — szybka dostawa, bez procedur celnych i opłat importowych. Niektóre instrumenty specjalne lub wykonywane na zamówienie mogą być wysyłane z naszego warsztatu w Stambule, gdy nie ma ich na stanie w USA; w takim przypadku zapoznaj się z sekcją Cło i opłaty importowe poniżej.
Zamówienia międzynarodowe ze Stambułu: zapoznaj się z sekcją Cło i opłaty importowe poniżej.
W obu przypadkach każdy instrument jest sprawdzany i pakowany przez nasz zespół przed wysyłką.
Pakowanie i ubezpieczenie
Instrumenty pakujemy w dopasowane na wymiar, kartony o podwójnych ściankach z wyściółką z pianki. Delikatne instrumenty, takie jak oudy, kanuny i santury, są wysyłane we wzmocnionym opakowaniu zaprojektowanym dla danego typu instrumentu. Wszystkie przesyłki ekspresowe są w pełni ubezpieczone od zaginięcia i uszkodzeń w transporcie.
Śledzenie przesyłki
Numer do śledzenia przesyłki otrzymasz e-mailem, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane. Przesyłki ekspresowe (DHL, FedEx, UPS) można śledzić od drzwi do drzwi. Jeśli w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia nie otrzymasz informacji o śledzeniu, napisz do nas na info@salamuzik.com.
Cło i opłaty importowe
Zamówienia wysyłane za granicę mogą podlegać cłu, podatkom importowym, VAT lub opłatom brokerskim, w zależności od Twojego kraju. Opłaty te ustala lokalny urząd celny i pokrywa je klient. Nie są one wliczone w nasze ceny ani w koszty wysyłki.
Jeśli nie masz pewności, jakie opłaty importowe obowiązują dla instrumentów muzycznych w Twoim kraju, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia — wysyłamy do ponad 100 krajów i zwykle możemy powiedzieć, czego się spodziewać.
Uszkodzenie w transporcie?
Mimo starannego pakowania w rzadkich przypadkach może dojść do uszkodzenia w transporcie. Jeśli Twój instrument dotrze uszkodzony, skontaktuj się z nami w ciągu 10 dni od dostawy pod adresem info@salamuzik.com, podając numer zamówienia, zdjęcia produktu i opakowania oraz, jeśli to możliwe, krótki film. Rozwiążemy sprawę poprzez wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy zgodnie z naszą Polityką zwrotów.
Pytania?
Nasz zespół ds. instrumentów codziennie odpowiada na pytania dotyczące wysyłki.
E-mail: info@salamuzik.com
WhatsApp: Napisz do nas